Zoek elkaar op, verbind, ontmoet

Senior verpleegkundige Hematologie Pieter Bakker is tijdens de Dag van de Zorg uitgeroepen tot Verpleegkundige van het jaar 2023 in de categorie zorg. Hij zit vol met oplossingen en versterkt de samenwerkingen in het UMC Utrecht. Onderwerpen van belang raken bij hem nooit vergeten, iets waar patiënten én collega’s veel baat bij hebben. “Zoek elkaar op, kom met elkaar in verbinding. Zo kun je samen de zorg voor patiënten blijven verbeteren.” 

Tijdens de jaarlijkse Dag van de Zorg op 12 mei 2023 reikte de Verpleegkundige Adviesraad (VAR) van het UMC Utrecht de prijzen voor Verpleegkundigen van het Jaar 2023 in de categorieën zorg, onderwijs en onderzoek uit. Pieter was verrast. Maar met altijd aandacht voor kwaliteit en veiligheid voor zijn patiënt en het voortdurend werken aan het versterken van samenwerkingen binnen het ziekenhuis, is de prijs meer dan verdiend! 

Afdelingen met elkaar verbinden: zoek elkaar op!  

De zorgkwaliteit verbeteren en oplossingen zoeken. Dat doet Pieter. Daarbij is het een uitdaging om te begrijpen wie er precies verantwoordelijk is voor bepaalde processen. Het UMC Utrecht is zó groot, net zoals de afstand en interactie tussen afdelingen. In veel zorgprocessen werken collega's van andere afdelingen samen. Pieter: “Het is daarom belangrijk om elkaar actief op te zoeken, om samen te werken aan verbeteringen van de gedeelde processen.” Zo gaf Pieter met een collega een presentatie aan apothekers over medicatietoedieningen door verpleegkundigen. De reacties waren verrassend. "Het ziekenhuis is zo groot dat we van elkaar niet meer precies weten hoe een werkdag of zelfs de werkomgeving eruitziet. Je hebt een beeld van wat de ander doet, maar dat is deels gebaseerd op eigen invulling. Bijvoorbeeld op wat we op de televisie zien. Door elkaar op te zoeken kun je dat beeld bijstellen. Dat bevordert onderling begrip en versterkt de samenwerking. Zo ontstaan er nieuwe inzichten en kunnen we complexe problemen in patiëntenzorg nog beter begrijpen en aanpakken.” 

Medicatie printen op twee etiketten 

Pieter werkte aan diverse projecten, waaronder medicatieveiligheid. Tijdens zijn werk ontdekte hij een probleem met etikettenprinters. Het ICT-systeem sloot niet goed aan op medicatietoediening. De inhoud van de etiketten was ontoereikend, wat leidde tot dagelijkse handmatige overschrijving van informatie uit het patiëntendossier HiX. Ook kwamen de etiketten vaak onbruikbaar uit de printer door al tien jaar aanhoudende uitlijningsproblemen. “Door samen te werken in de medicatieveiligheidswerkgroep met collega's van de ICT en de apotheek, kwamen we erachter waardoor de problemen werden veroorzaakt. We hebben nagedacht over de juiste inhoud van een etiket en de collega's van IT hebben zich vervolgens ingespannen om die inhoud op het etiket te krijgen. Een sterk staaltje multidisciplinaire samenwerking met een prachtig resultaat!” 

Verbetering infuuspomp: zachte piepjes, minder lopen 

Een ander voorbeeld van een verbetering in de zorg, was de ‘bolusfunctie’ op infuuspompen, waarbij de hoeveelheid medicatie binnen een ingestelde tijd wordt toegediend. “Deze functie was destijds bij het in gebruik nemen van de pompen begrensd op maximaal 5 ml. En hierdoor niet bruikbaar, dat moest anders. Het was een hele zoektocht om alle betrokken partijen bij elkaar te krijgen. Uiteindelijk hebben we de voor- en nadelen en de technische implementatie met technici, inkoop en zorgcollega's besproken. Het mooie was dat we elkaar vanuit onze eigen expertise goed konden aanvullen en zo snel tot een goed plan kwamen. Na een risico-inventarisatie kon het maximum verhoogd worden naar 99,9 ml. Dit komt de patiënt ten goede, omdat de pomp nu minder vaak piept. Dat is vooral in de nacht heel fijn. En verpleegkundigen hoeven minder vaak heen en weer te lopen, omdat de pomp vanzelf over gaat op het onderhoudsinfuus.”  

Kansen en trots als verpleegkundige  

“Als zij-instromer ben ik erg blij met mijn keuze voor de zorg. Het vak van verpleegkundigen combineert fysieke handelingen, menselijk contact, coördineren en techniek. Het is nooit saai en het is enorm veelzijdig.” Hematologie vindt Pieter een mooie werkplek en een vooruitgeschoven post in de kankerzorg met steeds nieuwe technieken en behandelingen die het werkveld spannend en interessant maken. “De samenwerking tussen artsen, verpleegkundig specialisten en verpleegkundigen is gelijkwaardig en gebaseerd op ieders expertise. De behandeling van hematologische kankers ziet er nu al anders uit dan tien jaar geleden en het zal zich blijven vernieuwen. Dit maakt mijn werk erg uitdagend.” Het mooiste aan zijn vak vindt Pieter het werken met patiënten en zet zit volledig in hen te begeleiden tijdens hun opname en zoekt altijd naar oplossingen om hun zorgervaring te verbeteren.  

Pieter was trots op de accreditatie zijn afdeling had behaald. “Als zorgteam zijn we altijd bezig met verbeteringen voor de patiënten. Met de focus op de momenten dat het beter had kunnen gaan. Onlangs kregen we een belangrijke beoordeling op onze afdeling, wat best spannend was. De auditoren waren positief en complimenteus. Ze lichtten ons senioren-jaarplan uit als mooi voorbeeld, omdat het duidelijk en concreet was opgesteld. Ik had me daar met een collega sterk voor gemaakt, dus dat was erg leuk om te horen.”