Beveiliger Sander Groenestein
Het grootste deel van ons werk is er zijn voor mensen die ons nodig hebben.
Wij zijn vooral gastvrij uitklapper, klik om te openen
Ze houden alles in de gaten maar wensen in- en uitlopende mensen ook altijd vriendelijk goedendag. Wat doen de beveiligers van het UMC Utrecht?
“Mijn collega’s en ik zijn meer gastheren dan ordehandhavers,” vertelt Sander Groenestein. “Natuurlijk grijpen wij in als er problemen zijn. Bijvoorbeeld als er bij problemen zijn met een psychiatrisch patiënt of wanneer emoties hoog oplopen bij de spoedeisende hulp. Maar het grootste deel van ons werk is er zijn voor mensen die ons nodig hebben.”
Aan de wandel uitklapper, klik om te openen
Samen met zijn collega’s is Groenestein vierentwintig uur per dag, zeven dagen in de week aanwezig in het UMC Utrecht en het Wilhelmina Kinderziekenhuis (WKZ). Ze bemannen de twee loketten waar iedereen altijd terecht kan, maar lopen vooral door de gangen van het ziekenhuis om te zien wie wel wat hulp kan gebruiken. “Het gaat om bezoekers en patiënten die zoekend om zich heen kijken omdat ze even niet meer weten welke kant ze op moeten. Dat gaat ook om verwarde patiënten, bijvoorbeeld van de afdeling neurologie, die aan de wandel zijn gegaan en niet meer weten waar ze zijn. Dan lopen we gewoon even met ze mee terug naar de afdeling.”
Verkeerde verdieping uitklapper, klik om te openen
Ook komt het regelmatig voor dat mensen zich onthutst melden met de mededeling dat hun auto is gestolen. “Nou, dat gebeurt niet zo gauw. Eigenlijk is het dan altijd zo dat ze op de verkeerde verdieping van de parkeergarage hebben gezocht. Dat is ook niet zo gek, met al die parkeerlagen. Dan vragen wij hun kenteken, zeggen dat ze even rustig moeten gaan zitten en zoeken wij hun auto. En nee hoor, hier lopen geen kleerkasten in uniform rond met een agressieve uitstraling. Wij zijn vooral vriendelijk en behulpzaam. Gastvrij dus.”
Het grootste deel van ons werk is er zijn voor mensen die ons nodig hebben.