Terug

Veel gestelde vragen over de Patiëntervaringsmonitor (PEM)

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over de PEM.

Wat houdt het onderzoek met de PEM in?

De PEM is een vragenlijst gebaseerd op de vragenlijsten van het Picker institute Europe. De vragen richten zich op 8 onderdelen van patiëntgerichte zorg, bijvoorbeeld over wat er in het ziekenhuis met u is besproken, de wachttijd voor een afspraak, of u kon meebeslissen over uw behandeling of onderzoek, etc.

Er zijn vragenlijsten voor ziekenhuisopname en poliklinische zorg, voor de doelgroepen volwassenen en ouders/verzorgers en kinderen. 

Hoe kan ik meedoen aan het onderzoek?

Als u onder behandeling bent in het UMC Utrecht en een afspraak hebt gehad op de polikliniek of opgenomen bent geweest, kunt u uiterlijk twee weken na uw polikliniekbezoek of ontslag uit het ziekenhuis een uitnodiging krijgen om mee te doen aan het onderzoek. Uw email-adres moet dan wel bij ons bekend zijn.
In de email staat een link naar de vragenlijst. Invullen duurt ongeveer 10 minuten.

Waarom staat de vragenlijst niet in het patiëntportaal Mijn UMC Utrecht?

Wij kunnen de vragenlijst niet in het Mijn UMC Utrecht zetten. Helaas is dit technisch nog niet mogelijk. Ook gebruiken niet alle patiënten Mijn UMC Utrecht. We kunnen daardoor sommige patiënten niet op die manier uitnodigen.

Ik heb geen uitnodiging gekregen, maar wil wel graag mijn ervaringen delen.

Wij vinden uw ervaringen belangrijk. Samen kunnen wij de zorg verbeteren. Ook als u geen uitnodiging hebt gekregen, kunt u uw ervaringen met ons delen. Op onze website leest u hoe u dit doet.

Wat zijn de gevolgen als ik meedoe aan het onderzoek?

Als u de vragenlijst invult, dan heeft dit geen gevolgen voor uw behandeling of de behandeling van uw kind. U doet vrijwillig mee. Ook verwerken wij uw antwoorden anoniem. Het UMC Utrecht weet niet wie de vragenlijst invult en weet ook niet wie welke antwoorden geeft.

Wat doet het UMC Utrecht met de resultaten van het onderzoek?

Door mee te doen aan het onderzoek, laat u ons weten wat u goed vindt gaan en wat nog beter kan in het UMC Utrecht. Wij gebruiken de resultaten om de zorg te verbeteren.

Is het onderzoek anoniem?

Ja, het onderzoek is anoniem. Expoints (een onafhankelijk onderzoeksbureau) voert het onderzoek uit. Expoints heeft geen patiëntgegevens en weet niet wie welke antwoorden geeft. Het bureau verwerkt de resultaten anoniem en vertrouwelijk. Het UMC Utrecht weet niet of u de vragenlijst wel of niet invult. Ook kan het UMC Utrecht niet achterhalen welke antwoorden u geeft.

Waar kan ik terecht met vragen over mijn behandeling?

Hebt u vragen over uw gezondheid, de gezondheid van uw kind of over uw bezoek aan het UMC Utrecht? Neem dan contact op met de afdeling of polikliniek waar u patiënt bent, of waar uw kind patiënt is.

Hebt u een andere vraag?

Hebt u een andere vraag? Mail ons dan op PEM@umcutrecht.nl